গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

yoya9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে কীভাবে yoya9 ("আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি https://yoya9.vip ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন।

yoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিকভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

yoya9 একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং শহরসহ আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহর)।
• আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার রেফারেন্স।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং yoya9 প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন লগ, বোনাস ব্যবহার এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেমে পছন্দ।

কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন; অন্য তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় প্রদান করেন। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

yoya9 একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিশেষভাবে, নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার yoya9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সের শর্ত পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনি যে গেমিং সেবা ব্যবহার করেন তা প্রদান ও উন্নত করতে, যেমন ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং ক্র্যাশ গেম, এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার তৈরি করতে।
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যার মধ্যে নিরাপত্তা সতর্কতা ও এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট অন্তর্ভুক্ত।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং: প্রযোজ্য আইন ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষা পরিচালনা করতে, সমস্যাজনক জুয়ার সূচক পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

yoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী ও অংশীদার: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ বিক্রেতাদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, বৈধ সরকারি অনুরোধে সাড়া দিতে, অথবা yoya9, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে আমরা কিছু তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে।

সকল ক্ষেত্রে, yoya9 নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে এটি গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yoya9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় আসা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে, সেশন ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন; তবে এটি করলে yoya9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে এবং নির্দিষ্ট সেবা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে। এই নীতি স্বীকার করার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি উপরে বর্ণিত কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

yoya9 আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড, SSL-সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিচয়পত্র, কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।

আমাদের পেমেন্ট অবকাঠামো নিরাপত্তার জন্য শিল্প মানদণ্ড পূরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা লঙ্ঘন এবং আর্থিক প্রতারণার বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল পর্যালোচনা ও আপডেট করি। যদি আপনি আপনার yoya9 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের সন্দেহ করেন, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

yoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার জন্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুসারে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য ধারণ

yoya9 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল তথ্যের বিভাগ এবং প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়।

যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

yoya9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি, যেমন তথ্য মুছে ফেলা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

yoya9 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনাকে yoya9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। পরিবর্তন পোস্ট করার পরে yoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা yoya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা যেকোনো সময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) কাজ করে এবং সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।